Veel organisaties hebben de eerste stappen op social media-gebied gezet. Maar hoe laat je je eigen merkwaarden doorklinken op media waar je weinig of geen grip op hebt? Hoe kun je met je social media-activiteiten onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie?
Dit boek legt de link tussen het merk van een organisatie en hun social media-activiteiten met daarin vele voorbeelden van organisaties die bereid waren hun kennis en ervaring te delen op dit nieuwe thema.

Lees in dit boek bijvoorbeeld hoe:
- het ministerie van Buitenlandse Zaken crisiscommunicatie heeft geoefend met behulp van social media voor de Olympische Spelen in Sotsji;
- ING met duidelijke waarden haar merk ook op social media tot uiting laat komen;
- de ANWB crossmediaal communiceert;
- social media de klant naar binnen hebben gebracht bij KPN;
- 5 keuzes je organisatie volwassener kunnen maken op social media-gebied.